“上午好，收您五元，请收好您的发票，一路平安……”上午9点50分，此时此刻，新密站丙班收费员秦一梦已经在岗位上工作了快两个小时，迎来送往，一系列标准化动作流程，机械重复着，然而她仍然以最饱满的工作热情，始终坚持服务好每一位司乘：当车驶停于收费亭外时，只见她向左侧窗口方向斜转体45到90度，上半身依旧保持笔挺坐姿，目光含笑，微微点头，亲切问候司乘人员的同时接过通行卡操作完毕后再次转体目送司乘人员驶离收费窗口。如此动作。我们的一线收费员每天至少要重复上百次，但我们仍要坚持认真做好并不断完善，因为文明服务是一线收费员最基本的工作之一。
三月底四月初，新密站值班站长高泉积极响应上级号召，紧抓四月工作重点，召开了丙班文明服务提升动员会。班长高泉结合站长的意见，从今后工作重点、首要任务、存在问题，方法措施等方面进行了详细部署，指出班组成员每个人文明服务的缺点与不足，通过观看自己的录像，对比文明服务优秀人员录像，自查他查等多种途径纠正每个人在文明服务中存在的问题，为进一步提升新密站文明服务质量，提升窗口服务水平而不断努力。我们坚信，在班长的带领和指引下，今后全班的文明服务质量一定有非常大的提升，我们要始终为打造郑少高速良好的窗口形象而不懈努力。
芳菲四月，不负韶华，展望未来，任重道远。文明服务一直是一线收费工作的重点，我们要时刻重视并坚持做好这项基本工作，保持乐观平和的心态，正如海尔总裁张瑞敏所说：“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”把重复的事情用心做好的那个人，一定是最后的赢家。从四月开始，文明服务将是新密站工作的重点之一，我们务必要打起十二分的精神，将文明服务做到极致，以更加崭新的面貌和心态用心服务好每一位司乘朋友，把提升新密站整体的文明服务工作重点落到实处。
通讯员：刘莹莹
编辑：王苏菲
统筹：司肖锦